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Contexto

El Programa SCORE es desarrollado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), con la financiación de SECO y Norad, y busca mejorar la productividad y las condiciones de trabajo en empresas para fomentar su participación en las cadenas de valor locales, nacionales y globales, y promueve el respecto por los derechos laborales.  El Programa SCORE Global es gestionado desde la sede principal de la OIT (Ginebra) e implementado por las oficinas regionales y por coordinadores de proyectos en cada país.

Desde el 2009, la OIT viene proporcionando asistencia para ofrecer la metodología SCORE a gobiernos, organizaciones de empleadores y de trabajadores, asociaciones de profesionales y proveedores de servicios de desarrollo empresarial en economías emergentes en África, América Latina y Asia.
A marzo de 2016, el Programa SCORE se ha implementado en 9 países de renta media, logrando los siguientes resultados:

  • Capacidad instalada:
    • X entidades
    • X Formadores SCORE certificados
    • X gerentes y trabajadores formados
    • X visitas de seguimiento realizadas en las empresas
    • Equipos de Mejoramiento Empresarial conformados por representantes de la gerencia y de los trabajadores que en promedio se reúnen x veces y hacen x proyectos

 

  • Más de 1.000 empresas atendidas con mejoras en productividad en los primeros 3 meses de 10 – 50%
    • Ahorro de costo promedio de USD (primeros 3 meses)
    • Tasa de satisfacción promedio de las empresas:

 

  • Indicadores:
    • Aumento en:
      • Reporte de ahorro de costos %
      • Con un promedio de USD$
      • Aplicación de las 5s %
      • Análisis sistemático de defectos %
      • Mantenimiento de máquinas %
      • COPASST %
      • Buzón de sugerencias %
      • Inclusión de mujeres en el EME %
      • Reuniones diarias gerencia-operarios %
      • Información de calidad compartida %
      • Aumento en salarios %
      • Política SST %
      • Política RH %
    • Disminución en:
      • Insumos %
      • Defectos %
      • Quejas de trabajadores %
      • Residuos %
      • Rotación %
      • Ausentismo %
      • Accidentes %
      • Consumo energía %

¿Por qué SCORE se enfoca en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs)?
Generalmente las PYMEs se encuentran en desventaja frente a las empresas más grandes para responder los retos en productividad y cumplir con los estándares de calidad y códigos de conducta internacionales exigidos por los mercados. Con frecuencia las políticas, regulaciones e incentivos inhiben el potencial de crecimiento de la PYMEs. Así mismo con frecuencia las PYMEs afrontan retos para mantenerse al día en términos de tecnología, tendencias del mercado y prácticas gerenciales modernas, así como el acceso a financiación. En consecuencia, el segmento de las PYMEs tiende a ser menos productivo y experimentan más dificultades para exportar, mayores tasas de fracaso empresarial y mayores costos transaccionales.

No obstante, la mayoría de las empresas en el mundo son PYMEs y generan la mayor cantidad de empleo. El fortalecimiento y crecimiento de las PYMEs es esencial para el desarrollo económico sostenible pues la productividad laboral y el salario tiende a aumentar a medida que se aumenta el tamaño de las empresas. Se espera que a medida que las PYMEs crecen aumenta la clase media, disminuyendo de manera efectiva la pobreza.

PYMEs productivas y competitivas son fundamentales en el trabajo decente, lo cual se traduce en empleos que aseguran estándares mínimos de salud, seguridad y bienestar de los trabajadores. Existe una relación simbiótica entre el desempeño económico y social de una empresa.

Rompiendo el mito sobre la relación entre condiciones de trabajo y productividad: la contribución de la OIT
La OIT busca desvirtuar el mito bajo el cual se asume que las mejoras en las condiciones de trabajo son buenas para los trabajadores pero son muy costosas para las empresas. Hay evidencia sólida que demuestra que las empresas que toman medidas para mejorar el impacto social y ambiental de sus operaciones mejoran su reputación, reducen costos, mejoran su competitividad y pueden acceder a nuevos mercados, créditos y financiación.

Investigaciones académicas y la experiencia de la OIT señalan que la implementación de prácticas responsables permite aumentar la productividad a la vez que se promueve el trabajo decente. Algunas prácticas responsables son:

  • Fomentar una buena relación entre las partes
  • Promover la equidad de género
  • Innovar en la organización del trabajo
  • Ofrecer oportunidades de aprendizaje y formación
  • Involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones

La metodología SCORE dentro de la OIT
La metodología SCORE recupera más de 25 años de experiencia de la OIT en la implementación de intervenciones para mejorar la cooperación entre los trabajadores y la gerencia, condiciones de trabajo y productividad al nivel de la empresa.

Poner la gráfica (p. 13).

El Programa SCORE Global es una respuesta a la discusión de la Conferencia Internacional del Trabajo del año 2007 donde se discutió las empresas sostenibles. Los representantes de gobiernos, trabajadores y empleadores concluyeron que:

“Las empresas sostenibles deberían innovar, adoptar tecnologías apropiadas respetuosas del medio ambiente, desarrollar calificaciones y los recursos humanos, y mejorar la productividad para seguir siendo competitivas en los mercados nacionales e internacionales. También deberían aplicar prácticas en el lugar de trabajo basadas en el pleno respeto de los derechos fundamentales en el trabajo y normas internacionales del trabajo, y promover buenas relaciones entre la dirección y los trabajadores como medio importante para aumentar la productividad y crear trabajo decente.”